No painel Admin da sua loja, você visualiza todos os pedidos que recebeu. Além disso, você identifica os status e pode conferir os pedidos em detalhes, verificar informações sobre vendas em aberto, com pendências e canceladas.
Neste tutorial, vamos te apresentar a guia de "Pedidos", onde você poderá administrar todas as vendas que a sua loja realizar em um ou diversos marketplaces onde estiver.
Para acessar essa tela, é preciso que você acesse seu painel de Admin e clique na guia “Pedidos”:
Conhecendo o Painel de Pedidos
No painel de pedidos é possível filtrar quatro macro status dos pedidos:
- Finalizados
- Em aberto
- Com pendências
- Cancelados
Ao clicar sobre um deles, será exibido apenas os pedidos referentes àquele status.
Caso sua loja esteja disponível em múltiplos marketplaces, você pode utilizar o recurso de filtro por canal de venda.
A seguir, vamos te apresentar todos os detalhes de status e explicar as ações que você pode realizar em cada um deles.
Status do pedido
- EM ABERTO
Aguardando pagamento: Aguardando o pagamento do comprador
Em Entrega: Entrega foi iniciada, aguardando liquidação
Aguardando retirada dos produtos: Disponível para retirada, aguardando liquidação
Parcial: Uma ou mais lojas do pedido tiveram erro, enquanto outras tiveram sucesso
Proposta enviada: Proposta do Frete à combinar feita
- COM PENDÊNCIA
Em negociação: Frete à combinar solicitado
Pagamento realizado: Pagamento confirmado
- FINALIZADOS
Concluído: Finalizado
- CANCELADOS
Erro no pagamento: Erro com o pagamento
Erro na transação: Erro interno do sistema
Erro no envio: Produto não foi enviado no prazo
Detalhes do Pedido
Você poderá acessar mais detalhe do pedido, clicando em “...” e em seguida “Ver detalhes”
Serão exibidas as informações:
- do cliente
- da opção de entrega
- conteúdo do pedido
- forma de pagamento
- cálculos do split de pagamento
Tratando pedidos recebidos
Ao realizar uma venda você será avisado por e-mail e em seu painel de pedidos. Será necessário uma ação em seu painel de pedidos para que o processo de compra seja finalizado e um pedido possa ser finalizado.
Na guia “pedidos” em seu painel Admin localize os pedidos com pendência:
Clique em “...” e em seguida “Resolver Pendência”
Confirme a ação e realize a entrega do produto / serviço conforme opção
Artigos úteis:
Como inativar minha loja de um marketplace?
Como saber se uma venda já foi paga?
